單項(xiàng)選擇題對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員而言,對(duì)異議都抱著()的看法。

A.負(fù)面
B.正面
C.回避
D.對(duì)待


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)研等是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶(hù)溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

2.單項(xiàng)選擇題面對(duì)零售客戶(hù)和消費(fèi)者的溝通是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶(hù)溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

3.單項(xiàng)選擇題收集客戶(hù)信息、傳播企業(yè)及產(chǎn)品信息等是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶(hù)溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

4.單項(xiàng)選擇題處理零售客戶(hù)投訴,并負(fù)責(zé)督促投訴的處理,進(jìn)行回訪及進(jìn)行綜合分析,促進(jìn)服務(wù)提升是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶(hù)溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

10.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理需要定期提醒零售客戶(hù)關(guān)注發(fā)布的(),避免因不了解而錯(cuò)失商機(jī)。

A.新信息
B.品牌信息
C.企業(yè)信息
D.促銷(xiāo)信息

最新試題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是直接面對(duì)客戶(hù)的第一線人員,其專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要盡力幫助客戶(hù)消除攀比心理。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

利用大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員是否信任。

題型:判斷題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi),也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買(mǎi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難,與客戶(hù)建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題