問答題審核員在一家家具廠的客戶服務(wù)部發(fā)現(xiàn)，近一個(gè)月內(nèi)已有多家客戶投訴，反映的都是家具表面碰傷。審核員問：“你們是如何處理的？”服務(wù)部主任說：“我們接到客戶投訴后都作了詳細(xì)的記錄。由我親自帶人派專車給客戶換好的家具，并向他們道了歉?？蛻魧ψ詈筇幚淼慕Y(jié)果是滿意的，如果再發(fā)生，還要這樣辦?！?
您可能感興趣的試卷
最新試題
以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績效和有效性？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪些情況應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4進(jìn)行控制？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對（）應(yīng)作外部供方評價(jià)。
題型：單項(xiàng)選擇題
GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2中的人員包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（）
題型：多項(xiàng)選擇題