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問答題審核員在物資管理部審核時了解到，近期從A化工廠采購了大批生產混凝土外加劑用的化工原料。審核員問對A廠是如何評價的，物資管理部長說：“A廠是顧客指定的，我們了解到他們的價格比其他廠便宜，雖然產品質量不太穩(wěn)定，但有問題時他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了?！?

參考答案： 不符合GB／T19001—2008標準：7.4.1”組織應根據(jù)供方按組織的要求提供產品的能力評價...

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1.問答題審核員到質檢科查看某產品的成品檢驗，從兩個月的檢驗記錄中抽查了8份，看到檢驗項目和方法均符合檢驗規(guī)范。審核員問質檢科長：“這種產品是否有國家或行業(yè)標準？”科長說：“有”，并向審核員提供了此產品的GB3906—91標準。審核員將檢驗規(guī)范與GB3906—91標準核對后．發(fā)現(xiàn)檢驗規(guī)范中缺少GB3906—91標準中要求的出廠試驗必須做的“操作試驗5次”和“絕緣電阻”項目，檢驗記錄表中沒有這兩項檢驗項目?？崎L解釋說：“操作試驗我們都做的，但是沒有進行記錄，至于‘絕緣電阻’，我們一直沒有出現(xiàn)過什么問題，所以就免檢了”。

參考答案：不符合GB/T19001—2008標準：7.1“C.產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動...

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2.問答題審核員在檢測室抽查產品檢測報告，共有5項指標的檢測結果，而國家標準（GBXXXX一2005）規(guī)定該產品的檢測項目應為8項。審核員詢問檢測室主任：“你們的檢測項目為什么比國家標準規(guī)定少了3項？”檢測室主任說：“按要求應該是8項，而我們是按工廠的檢驗規(guī)程要求辦的?！苯又鍪玖嗽摍z驗規(guī)程，發(fā)現(xiàn)確實少了3項要求。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.1C.產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動。以及產品接收...

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3.問答題在某玩具包裝車間，審核員發(fā)現(xiàn)w18玩具包裝圖表明包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料扳．而現(xiàn)場工人使用的是天藍色硬紙板做的。車間主任解釋說，塑料板上星期就用完了，貨要得急，供應科一時買不來。和設計科溝通后，他們同意用紙板代替。審核員問“圖紙和工藝部都沒顯示出來”，主任說“設計科科長說總工程師出差還沒回來，更改單沒法批準，圖紙也沒法改，先這樣做，問題不大?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.3.7“應對設計和開發(fā)的更改進行適當?shù)脑u審、驗證和確...

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4.問答題Q301在機加工車間，某機床后靠墻處放著三個工件，審核員問這是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道?！痹趫霭徇\工解釋說：“可能是昨天送庫剩下的，等會我就運走?！痹儐柈敯鄼z驗員，檢驗員回答說：“這三件產品有些問題要等張技術員處理，這兩天他出差了，等他一回來就處理。”

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.5.3“組織應在產品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要...

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5.問答題審核組于2009年12月到生產玩具的某企業(yè)審核。該企業(yè)的銷售部負責產品銷售、產品交付、產品出廠后的售后服務以及與市場、客戶的所有外部聯(lián)絡和溝通。請說明對該企業(yè)銷售部審核涉及的標準條款和審核思路。

參考答案：可以從以下方面對銷售部進行審核
1）請銷售部提供近期與顧客簽訂的所有書面合同，從中抽取4—7份。查...

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