單項(xiàng)選擇題傾聽過程中如果你想得知關(guān)于某一問題的更多的信息，應(yīng)該采?。ǎ┑奶釂柗绞?。

A.開放式提問
B.封閉式提問
C.重復(fù)提問
D.反問


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1.單項(xiàng)選擇題自下而上的溝通被稱為（）。

A.平行溝通
B.下行溝通
C.上行溝通
D.團(tuán)隊(duì)溝通

2.單項(xiàng)選擇題正確對待溝通需要溝通雙方有（）態(tài)度。

A.折衷性
B.回避性
C.遷就性
D.合作性

3.單項(xiàng)選擇題溝通過程中，體現(xiàn)事實(shí)真相的往往是（）。

A.書面語言
B.口頭語言
C.圖表
D.非語言信息

4.多項(xiàng)選擇題作為上司，要掌握批評下屬的技巧（）

A.批評要尊重客觀事實(shí)
B.不要傷害部下的自尊與自信
C.友好地結(jié)束批評
D.當(dāng)眾批評才有力度
E.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?/p>

5.多項(xiàng)選擇題作為上司，要掌握贊揚(yáng)下屬的技巧，要點(diǎn)有（）

A、贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠。
B、要選擇人多的時(shí)候贊揚(yáng)。
C、贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體。
D、注意贊揚(yáng)的場合。
E、適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。