多項(xiàng)選擇題IT運(yùn)維中的人員管理包含哪些內(nèi)容?()

A、領(lǐng)導(dǎo)管理
B、客戶管理
C、用戶管理
D、工程師管理


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1.多項(xiàng)選擇題組織的類型可以分為()。

A、項(xiàng)目型組織
B、技術(shù)型組織
C、服務(wù)型組織
D、復(fù)合型組織

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)型組織管理點(diǎn)包括()。

A、業(yè)務(wù)等要求需分解為子目標(biāo)
B、團(tuán)隊(duì)有熟悉業(yè)務(wù)的接口
C、避免與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)不清
D、項(xiàng)目管理要求高

3.多項(xiàng)選擇題ITILV2的主要組成部分包括()。

A、戰(zhàn)略管理
B、服務(wù)支持
C、服務(wù)交付
D、設(shè)計(jì)管理

4.多項(xiàng)選擇題結(jié)果監(jiān)控的原則有()。

A、對改進(jìn)跟蹤反饋
B、將結(jié)果與相關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通
C、應(yīng)結(jié)合過程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)
D、盡可能了解具體客戶意見

5.多項(xiàng)選擇題IT生命周期包含哪些階段?()

A、規(guī)劃階段
B、設(shè)計(jì)階段
C、集成階段
D、運(yùn)維階段