多項(xiàng)選擇題多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊包括（）。

A.《賠案自己會說話》
B.《標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)手冊》
C.《易賠通》
D.《理賠服務(wù)之窗》


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)會將會為志愿者提供一系列的培訓(xùn)，包括（）等專業(yè)知識。

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)禮儀
C.溝通技巧
D.心理或醫(yī)學(xué)救助

2.多項(xiàng)選擇題新華保險理賠公益關(guān)懷服務(wù)堅(jiān)持（）的原則。

A.自愿參加
B.量力而行
C.講求實(shí)效
D.持之以恒

3.多項(xiàng)選擇題新華保險理賠公益關(guān)懷服務(wù)遵循（）等志愿精神。

A.奉獻(xiàn)
B.友愛
C.互助
D.進(jìn)步

4.多項(xiàng)選擇題公司的理賠服務(wù)優(yōu)勢包括（）等。

A.主動服務(wù)
B.全國通配
C.移動理賠
D.網(wǎng)絡(luò)自助

5.多項(xiàng)選擇題新華保險短信提示功能已經(jīng)覆蓋至理賠流程的各個環(huán)節(jié)，包括（）。

A.報案
B.資料受理
C.一次性補(bǔ)充單證
D.結(jié)案

6.多項(xiàng)選擇題透明理賠包括（）。

A.全程理賠即時短信通知
B.投保時點(diǎn)講理賠
C.多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊
D.快速理賠

7.多項(xiàng)選擇題新華理賠關(guān)懷公益服務(wù)會志愿者包括（）。

A.核賠人和查勘人
B.在職業(yè)務(wù)員
C.自愿加入公益組織的其他公司員工
D.自愿加入公益組織社會人士

8.多項(xiàng)選擇題新華保險理賠服務(wù)理念是（）？

A.更快
B.更易
C.更關(guān)懷
D.更便捷

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于健康告知，以下說法正確的是（）。

A.體檢與健康告知就是一回事。
B.健康告知是投保人的權(quán)利，是否履行由投保人自行決定。
C.健康告知是投保人應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)，如有隱瞞，可能導(dǎo)致保單無效。
D.對于健康告知有疾病史的，一律拒保。

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于體檢，以下說法正確的是（）。

A.買保險是一定要做體檢的。
B.保險公司會隨機(jī)對被保險人進(jìn)行健康抽檢。
C.有體檢了，健康告知這道流程其實(shí)就可以免去了。
D.客戶年齡較大的，考慮老人家行動不便，可以不用體檢。