多項(xiàng)選擇題服務(wù)會(huì)將會(huì)為志愿者提供一系列的培訓(xùn)，包括（）等專業(yè)知識(shí)。

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)禮儀
C.溝通技巧
D.心理或醫(yī)學(xué)救助


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1.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠公益關(guān)懷服務(wù)堅(jiān)持（）的原則。

A.自愿參加
B.量力而行
C.講求實(shí)效
D.持之以恒

2.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠公益關(guān)懷服務(wù)遵循（）等志愿精神。

A.奉獻(xiàn)
B.友愛
C.互助
D.進(jìn)步

3.多項(xiàng)選擇題公司的理賠服務(wù)優(yōu)勢包括（）等。

A.主動(dòng)服務(wù)
B.全國通配
C.移動(dòng)理賠
D.網(wǎng)絡(luò)自助

4.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)短信提示功能已經(jīng)覆蓋至理賠流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括（）。

A.報(bào)案
B.資料受理
C.一次性補(bǔ)充單證
D.結(jié)案

5.多項(xiàng)選擇題透明理賠包括（）。

A.全程理賠即時(shí)短信通知
B.投保時(shí)點(diǎn)講理賠
C.多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊
D.快速理賠

6.多項(xiàng)選擇題新華理賠關(guān)懷公益服務(wù)會(huì)志愿者包括（）。

A.核賠人和查勘人
B.在職業(yè)務(wù)員
C.自愿加入公益組織的其他公司員工
D.自愿加入公益組織社會(huì)人士

7.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)理念是（）？

A.更快
B.更易
C.更關(guān)懷
D.更便捷

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于健康告知，以下說法正確的是（）。

A.體檢與健康告知就是一回事。
B.健康告知是投保人的權(quán)利，是否履行由投保人自行決定。
C.健康告知是投保人應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)，如有隱瞞，可能導(dǎo)致保單無效。
D.對于健康告知有疾病史的，一律拒保。

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于體檢，以下說法正確的是（）。

A.買保險(xiǎn)是一定要做體檢的。
B.保險(xiǎn)公司會(huì)隨機(jī)對被保險(xiǎn)人進(jìn)行健康抽檢。
C.有體檢了，健康告知這道流程其實(shí)就可以免去了。
D.客戶年齡較大的，考慮老人家行動(dòng)不便，可以不用體檢。

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于未成年人投保，以下說法正確的是（）。

A.X某為其5歲的侄子進(jìn)行投保，保險(xiǎn)公司可以接納。
B.為未成年人投人身保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)金是沒有限額的。
C.對于未成年人投保，業(yè)務(wù)員需要問詢一下其在我公司的投保情況，其他公司的就不用管了。
D.X某帶6歲的孩子B坐飛機(jī)，并為其購買了50萬的保險(xiǎn)，飛機(jī)發(fā)生事故，孩子B身故，保險(xiǎn)公司給付了50萬的保險(xiǎn)金。