單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件,尊重客戶(hù)的()。

A、意見(jiàn)和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣


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3.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重客戶(hù)、禮貌待人、使用()。

A、普通話
B、規(guī)范用語(yǔ)
C、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D、文明用語(yǔ)

4.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶(hù)時(shí)要()。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠(chéng)、熱情
C、主動(dòng)、真誠(chéng)、耐心、熱情
D、主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情

5.單項(xiàng)選擇題供電職工應(yīng)具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)整體形象,()之間相互尊重,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

A、企業(yè)、上下工序、員工
B、部門(mén)、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)
C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工
D、部門(mén)、上下工序、員工

最新試題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為()和兩大類(lèi)。

題型:填空題

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門(mén)與用戶(hù)是()關(guān)系,雙方地位();基于用戶(hù)利益上的能源服務(wù),不能降低()和()。

題型:填空題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷(xiāo)生產(chǎn)過(guò)程分為()、()和()。

題型:填空題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛(ài)國(guó)守法的內(nèi)容是()

題型:多項(xiàng)選擇題

開(kāi)展電力需求側(cè)管理是()的需要,()的需要和()的需要。

題型:填空題

在實(shí)施電力需求側(cè)管理過(guò)程中,政府發(fā)揮()作用,電力部門(mén)發(fā)揮()作用。

題型:填空題

根據(jù)專(zhuān)家、客戶(hù)代表的意見(jiàn)對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的()階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民客戶(hù)申請(qǐng)新裝或增容用電,有哪些方式?

題型:?jiǎn)柎痤}

確定調(diào)研問(wèn)題、調(diào)研目標(biāo),對(duì)調(diào)研資料來(lái)源作初步分析,決定市場(chǎng)調(diào)研的可行性,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研()階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶(hù)()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

題型:填空題