單項選擇題對于需回復(fù)客戶的“我要提問”業(yè)務(wù)查詢工單，提單人需在客戶掛機后的（）內(nèi)進行提交。
A.15分鐘；
B.20分鐘；
C.25分鐘；
D.30分鐘；
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1.單項選擇題對于電話中斷后的回撥，如客戶正在通話中，回撥每次間隔（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
2.單項選擇題對于電話中斷后的回撥，如客戶暫時無法接通，回撥每次間隔（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
3.單項選擇題電腦硬件類故障，如顯示器、APC卡損壞，提交IT維護工單時處理時限應(yīng)選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.7-14天；
4.單項選擇題電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護工單時處理時限應(yīng)選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.4-24小時；
5.單項選擇題通過客服系統(tǒng)查詢手機充值卡狀態(tài)時，請注意應(yīng)以（）時間為準(zhǔn)。
A.充值；
B.交易；
C.購買；
D.返銷；
最新試題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題