"某客戶呼入10086熱線咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表××××號人工受理，并向客戶詳細(xì)介紹CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)后，客戶掛機(jī)。
（1）、請問客服代表的受理流程對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理"
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A.英文網(wǎng)址；
B.特殊字符；
C.英文字符；
D.以上都正確；
A.本機(jī)；
B.非本機(jī)；
C.本機(jī)或是非本機(jī)；
D.以上都正確；
A.選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺；
B.直接選0鍵呼入人工臺；
C.選0鍵呼入人工臺，再按8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
D.直接選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
最新試題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
非運(yùn)營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。