如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

圍手術期患者出院后出現心理障礙的主要原因是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）