A.抽取專夾保管的原掛失申請書銀行留存聯(lián)及有效身份證復(fù)印件，核對兩聯(lián)是否相符。
B.提供存款人有效身份證件，對代理辦理的須提供存款人及代理人的有效身份證件。
C.審查原掛失申請書是否滿7天。
D.柜員將有關(guān)資料交會計主管審核并在“掛失申請書”上簽字。

A.審查掛失申請書上填寫的要素是否齊全，有無涂改。
B.通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核對客戶的身份證件是否真實有效。
C.柜員對客戶身份不能確定的，應(yīng)拒絕受理。
D.柜員將有關(guān)資料交會計主管審核并在“掛失申請書”上簽字。

A.審核定期一本通存折是否真實。
B.存款憑條內(nèi)容是否完整，姓名，金額等要素字跡是否涂改，填寫的日期，金額，幣種是否正確。
C.審核存款人提供的身份證件是否真實有效，與系統(tǒng)是否一致。存款人辦理人民幣單筆5萬（含）元以上的，按客戶身份識別的相關(guān)規(guī)定審核資料，識別客戶身份，登記信息。單筆取現(xiàn)20萬元（含20萬）以上須會計主管審批。
D.憑印支取的，審核提供的印鑒是否與預(yù)留印鑒相符。

A.同客戶號的個人活期儲蓄賬戶
B.任意個人活期儲蓄賬戶
C.任意個人活期結(jié)算賬戶
D.同客戶號的個人活期結(jié)算賬戶

A.柜員對客戶口述業(yè)務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)種類（存款，取款或銷戶等）及交易金額應(yīng)采取復(fù)述等方式進行確認核實。
B.交易成功后，相關(guān)憑條或憑證交客戶簽字確認并收回。
C.口頭核實有誤或客戶對憑條內(nèi)容有異議的，以打印內(nèi)容為準。
D.定期一本通開子賬戶交易適合免填單。

A.填寫存款憑條
B.提供本人有效身份證件，代理開戶應(yīng)同時提供存款人和代理人有效身份證件
C.提交現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬憑證
D.憑印鑒支取的，需在印鑒卡上預(yù)留印鑒樣式。

A.提交定期一本通存折
B.未提前支取部分不用再填寫存款憑條
C.提供存款人有效身份證件，并在取款憑條上填寫身份證件種類和號碼；代理辦理的須同時提供代理人及被代理人的有效身份證件，并在取款憑條上填寫代理人及被代理人的身份證件種類和號碼
D.對憑印支取的，還要提供印鑒。

A.客戶提交存折告知銷戶；
B.轉(zhuǎn)賬銷戶需提交相關(guān)的轉(zhuǎn)賬憑證；
C.教育儲蓄支取時儲戶必須持身份證或戶口簿（戶籍證明）等有效實名證件。代理支取的，還必須同時持代理人的有效身份證件及復(fù)印件（復(fù)印件留存營業(yè)網(wǎng)點）。
D.要享受教育儲蓄免稅和利率優(yōu)惠的客戶須提交教育證明。