多項選擇題下列選項不屬于核心產(chǎn)品的有（）。

A.照相機(jī)的留念功能
B.旅館的鮮花禮儀服務(wù)
C.快遞的上門服務(wù)
D.空調(diào)的溫度調(diào)節(jié)功能


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1.多項選擇題如果客戶因故不能立即接見營銷員，正確做法有（）。

A.應(yīng)當(dāng)多與接待人員和其他工作人員拉拉家常
B.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以就近找地方等待
C.問一問接待人員在哪里等待比較合適
D.在客戶辦公區(qū)隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，順便了解客戶單位情況

2.多項選擇題下列選項中不屬于4P組合中促銷內(nèi)容的有（）。

A.服務(wù)
B.人員推銷
C.公共關(guān)系
D.設(shè)計

3.多項選擇題以下選項中，屬于郵政特快專遞業(yè)務(wù)特點的有（）。

A.傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)
B.全部采用上門攬收服務(wù)
C.采用專人、專車、專門作業(yè)組織處理
D.信函和包裹均可寄遞

4.多項選擇題以下選項中，屬于政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的有（）。

A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)
B.郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.機(jī)要通信資費(fèi)
D.報刊的發(fā)行資費(fèi)

5.單項選擇題以下關(guān)于郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的表述錯誤的是（）。

A.就是對本企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面做的調(diào)查
B.郵政業(yè)務(wù)調(diào)查包括對專業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)查和綜合業(yè)務(wù)調(diào)查
C.了解客戶對郵政業(yè)務(wù)評價、客戶對本企業(yè)的了解程度等
D.調(diào)查內(nèi)容包括各種促銷活動對發(fā)展業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響