A.加油站應設置服務質量征詢?。ㄏ洌?br />
B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務質量
D.站方責任投訴為零
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.此情況合情合理，可以考慮
B.上報公司，請示為寢室安裝空調
C.按規(guī)章制度，禁止在營業(yè)室設置床鋪
D.只要不影響營業(yè)就可以
A.設法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時還給他
D.下班時交給下一班準備客戶隨時找上門來
A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站，道聲“再見”
A.售后服務
B.售前服務
C.只售前售后服務
D.售中服務
A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權解決，請找領導
D.熱情接待，認真聆聽
最新試題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。