多項選擇題天氣炎熱,寢室溫度過高,員工無法休息。為了保證正常休息,員工將床鋪搬到營業(yè)室,你怎么看待這種情況?()

A.此情況合情合理,可以考慮
B.上報公司,請示為寢室安裝空調(diào)
C.按規(guī)章制度,禁止在營業(yè)室設置床鋪
D.只要不影響營業(yè)就可以


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1.多項選擇題由于加油員疏忽沒有幫客戶蓋好油箱蓋,油箱蓋留在加油站,正確的處理辦法是()。

A.設法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時還給他
D.下班時交給下一班準備客戶隨時找上門來

2.多項選擇題一客戶進站后由于有急事沒加油就準備開出站,加油員應該如何處理?()

A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站,道聲“再見”

3.多項選擇題服務形式可根據(jù)加油站實際情況而定,但從服務過程來分主要有哪幾種服務形式?()

A.售后服務
B.售前服務
C.只售前售后服務
D.售中服務

4.多項選擇題對客戶提出的異議,站長應如何處理?()

A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權(quán)解決,請找領導
D.熱情接待,認真聆聽

5.多項選擇題新員工上崗需進行崗前培訓,以下關于培訓的說法哪些是正確的?()

A.僅培訓加油操作就夠了
B.必須進行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓
C.如果時間緊迫,可以先進行加油操作培訓,待以后有時間再進行其他培訓
D.考核合格后方能上崗

最新試題

加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

加油卡日結(jié)前應先完成(),并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作,不打印手工報表。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在()上。

題型:單項選擇題

下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:單項選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于()。

題型:單項選擇題

柴油發(fā)電機啟動前應檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:單項選擇題

通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準,可增強顧客對加油站的信心。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是()站。

題型:單項選擇題

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:單項選擇題