多項選擇題客戶信息管理包括()。

A.建立數(shù)據(jù)庫,妥善管理
B.掌握動態(tài),隨時更新
C.多個渠道完善整理,做到信息共享
D.注意信息管理的安全性


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1.多項選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有()。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
F.114電話查詢

2.單項選擇題尋找聯(lián)絡(luò)機會的技巧不包括()。

A.把客戶當成朋友,保持密切聯(lián)系
B.關(guān)注客戶購買的產(chǎn)品
C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)
D.為客戶提供有價值的信息

3.單項選擇題()是客戶經(jīng)理日??蛻絷P(guān)系維護實踐中最常見、運用最為廣泛的方法。

A.情感維護
B.上門維護
C.顧問式維護
D.超值維護

4.單項選擇題對于比較優(yōu)柔寡斷的客戶,客戶經(jīng)理可以使用()。

A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.循循善誘法
D.直接請求法

5.單項選擇題()促成營銷的方法使用起來較為自然,水到渠成,也容易表述,不帶絲毫勉強之意。

A.最后時限法
B.欲擒故縱法
C.直接請求法
D.投石問路法

最新試題

貨幣市場的交易特點包括()。

題型:多項選擇題

以下()是郵政儲蓄銀行理財產(chǎn)品宣傳銷售文本。

題型:多項選擇題

對于購買公募基金產(chǎn)品的客戶,營銷人員應(yīng)當向客戶出示紙質(zhì)打印的《中國郵政儲蓄銀行投資者告知書》,對客戶進行風(fēng)險警示,風(fēng)險警示至少包含以下內(nèi)容()。

題型:多項選擇題

下面哪些內(nèi)容屬于理財規(guī)劃的內(nèi)容?()

題型:多項選擇題

客戶資產(chǎn)情況統(tǒng)計表的統(tǒng)計口徑有()。

題型:多項選擇題

關(guān)于郵政儲蓄銀行國際匯款業(yè)務(wù),以下說法正確的是()。

題型:多項選擇題

在電子合同的資產(chǎn)管理計劃銷售期間,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)打印并放置資產(chǎn)管理計劃產(chǎn)品相關(guān)的()紙質(zhì)資料,供客戶閱讀。

題型:多項選擇題

下面哪些屬于郵政儲蓄銀行代理理財類產(chǎn)品的類型?()

題型:多項選擇題

以下哪些詞語在郵政儲蓄銀行貴金屬業(yè)務(wù)任何形式的宣傳素材中都不允許出現(xiàn)?()

題型:多項選擇題

基金宣傳推介材料提及基金評價機構(gòu)評價結(jié)果的,應(yīng)當符合證監(jiān)會關(guān)于基金評價結(jié)果引用的相關(guān)規(guī)范,并應(yīng)當列明基金評價機構(gòu)的()。

題型:多項選擇題