多項選擇題消費者權(quán)益保護原則包括（）.

A、依法合規(guī)
B、誠實守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范


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1.多項選擇題消費者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說明。

A、計息政策
B、收費標準
C、收費項目
D、授信

2.多項選擇題消費者在購買、使用銀行代理保險產(chǎn)品和接受銀行代理保險服務(wù)時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。主要包括以下哪幾個方面（）.

A、保險賠償金是否能按照合同約定按時足額給付
B、投資型保險理財產(chǎn)品是否達到合同中約定的最低收益率
C、保險公司收取的相關(guān)費用是否合理并如實告知
D、提前退保的現(xiàn)金價值和資金損失率

3.多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠實守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

4.多項選擇題以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時報告
C、保護消費者和員工生命財產(chǎn)安全
D、保護金融機構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報道

5.多項選擇題以下符合制定收費服務(wù)價目以質(zhì)定價原則的正確描述是（）。

A、不得對未給客戶增強實質(zhì)性體驗的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
B、不得對未給客戶帶來實質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
C、不得對未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
D、不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用