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1）分析用戶信息需求。
2）確定收集對(duì)象。
3）制定收集提綱。
4）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
5）開始收集。
6）提供信息資料。

信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)

1）總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
2）星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
3）環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
4）全鏈接拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
5）組合拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

一次信息、二次信息、三次信息三種類型。

是將大量零散的，有時(shí)看起來毫無意義的信息集中、研究比較和重新組合，從而發(fā)現(xiàn)新的信息的過程。