保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

運輸作業(yè)質量問題的處理不包括（）。

牛鞭效應是供應鏈成員在自身利益驅動下，所做出的理性決策的結果。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現。

下列屬于運輸合同異常的原因是（）。

由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結果，是指（）。

生產設施布局應該使相互之間搬運量較大的單元盡量靠近，距離盡可能短，以便使搬運費用盡可能小、搬運時間盡可能短。

以下產品更適合于采用反應性供應鏈戰(zhàn)略管理模式的是（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。