多項選擇題按照對網點營銷的相關規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，批量營銷的營銷準備工作，主要有（）。

A.與目標單位或個人客戶聯(lián)系，確定活動的時間、地點和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務方案
C.準備相關營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準備會，明確營銷目標、落實人員分工


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1.多項選擇題按照對網點營銷的相關規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，以下對網點負責人與客戶初次見面時的談話技巧，描述正確的有（）。

A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設法使對方同情自己的立場

2.多項選擇題按照對網點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，以下對網點負責人在營銷團隊中的角色定位，描述正確的有（）。

A.善于決策的領導者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營銷者
D.營銷渠道的服務者
E.深入社會的活動者

3.多項選擇題按照對網點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，客戶經理的主要職責有（）。

A.開拓銀行業(yè)務
B.根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風險
E.協(xié)調本行各部門為客戶提供全方位金融服務

4.多項選擇題按照對網點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，在客戶經理的選拔中，客戶經理人選的主要來源有（）。

A.做過柜臺業(yè)務的人員
B.沒有業(yè)務經驗但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務的人員
E.他行客戶經理

5.多項選擇題按照對網點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網點可進行直接推薦營銷的情況有（）。

A.客戶經理發(fā)現(xiàn)客戶不習慣使用原有產品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產品或服務
B.原產品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經理應主動向客戶推薦其他產品
C.為客戶示范產品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產品推出后，客戶經理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產品，既介紹產品的優(yōu)勢，也要講明產品中存在的弱點