多項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗服務(wù)技巧中的“三勤”有那些？（）
A.遇到緊急情況及時(shí)匯報(bào)；
B.發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時(shí)，及時(shí)尋找目擊證人并記錄；
C.遇蠻橫不講理的乘客及時(shí)與公安聯(lián)系，不與乘客發(fā)生正面沖突；
D.站臺(tái)客流不均勻時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)控制，防止乘客擁擠。
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1.單項(xiàng)選擇題贈(zèng)票可供乘客在領(lǐng)取后（）日內(nèi)到任一車站免費(fèi)乘坐一次地鐵，逾期作廢，且不辦理退款。
A.3
B.4
C.5
D.7
2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于二類有責(zé)乘客投訴內(nèi)容？（）
A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時(shí)疏導(dǎo)乘客，造成擁擠
C.無理拒絕乘客的合理要求
D.不及時(shí)放置警示牌，誤導(dǎo)乘客
3.多項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)屬于地鐵服務(wù)原則的有（）。
A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.乘客為本，用心服務(wù)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理
最新試題
以下關(guān)于TVM卡紙幣的敘述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
BOM打印機(jī)打印出單據(jù)為空白，以下（）為可能的處理手段。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘客可在車站售/補(bǔ)票處、自動(dòng)售票機(jī)、自助補(bǔ)票充值機(jī)、網(wǎng)絡(luò)取票機(jī)使用非現(xiàn)金支付方式辦理（）業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
若（），可能造成BOM站員操作屏黑屏。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）表示BOM與SC還未建立通信連接。
題型：多項(xiàng)選擇題
《中華人民共和國殘疾軍人證》基礎(chǔ)信息頁中編號(hào)由（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
若（），可能造成BOM乘客顯示器黑屏。
題型：多項(xiàng)選擇題
自助補(bǔ)票充值機(jī)可對(duì)（）進(jìn)行補(bǔ)票業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘客可在車站（）使用非現(xiàn)金支付方式辦理購票、補(bǔ)票、充值等業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
BOM車票發(fā)行單元包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題