多項(xiàng)選擇題為了防止錯(cuò)接的發(fā)生，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、認(rèn)真閱讀計(jì)劃書(shū)
B、接團(tuán)時(shí)仔細(xì)核實(shí)
C、提高警惕，嚴(yán)防非法接團(tuán)
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，認(rèn)真尋找


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1.多項(xiàng)選擇題錯(cuò)接發(fā)生的原因是（）。

A、未準(zhǔn)備充足時(shí)間，倉(cāng)促出發(fā)
B、旅行社計(jì)調(diào)人員未通知
C、航班因故取消
D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)

2.多項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后，地陪的處理方法是（）。

A、及時(shí)向游客道歉
B、采取彌補(bǔ)措施，加倍做好服務(wù)工作
C、認(rèn)真總結(jié)和檢討
D、對(duì)于非自身原因要解釋清楚，以免誤會(huì)

3.多項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后，全陪的處理方法是（）。

A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償

4.多項(xiàng)選擇題為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、及時(shí)處理突發(fā)事件
B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)