以上事件中發(fā)生了什么事故？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務？

領隊該怎么辦？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。