領(lǐng)隊該怎么辦？

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

以上事件中發(fā)生了什么事故？