單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程是指導(dǎo)游員從（）起，到送走游客、做好善后工作為止的整個(gè)操作過程。

A、接到游客
B、核對(duì)日程
C、接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)
D、入住服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在同西方國家來華的旅游者交流時(shí)，應(yīng)避免問及對(duì)方的（）。

A、個(gè)人經(jīng)歷
B、家庭財(cái)產(chǎn)
C、工資收入
D、婚姻狀況

2.多項(xiàng)選擇題游客發(fā)生溺水時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有（）。

A、立即報(bào)告旅行社
B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物
C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下
D、人工呼吸及胸外按壓

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客被蝎子蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A、設(shè)法將毒刺拔出
B、用肥皂水洗傷口
C、用吸管吸出毒汁
D、嚴(yán)重者送醫(yī)院搶救

4.多項(xiàng)選擇題旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有（）。

A、立即送往醫(yī)院搶救
B、讓游客就地平躺，頭略高
C、由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找備用藥并服用
D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在現(xiàn)場(chǎng)急救游客時(shí)要遵守的基本原則是（）。

A、立即組織搶救
B、應(yīng)急處理，病情嚴(yán)重者送醫(yī)院或請(qǐng)醫(yī)生救治
C、有領(lǐng)隊(duì)或其他游客在場(chǎng)
D、自備藥物不隨便給游客服用

6.多項(xiàng)選擇題為他人介紹時(shí)的先后順序一般是（）。

A、將客人介紹給主人
B、將主人介紹給客人
C、將男士介紹給女士
D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長(zhǎng)者

7.多項(xiàng)選擇題通常情況下，問候的基本順序是（）。

A、年輕者先向年長(zhǎng)者問候
B、身份高者先向身份低者問候
C、身份低者先向身份高者問候
D、男性先向女性問候

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意（）。

A、注意語音、語調(diào)的把握
B、化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美
C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味
D、著裝整潔，大方，得體

9.多項(xiàng)選擇題下列旅客不需要購買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)（）。

A、持半票的12周歲以下的兒童
B、乘坐國內(nèi)航班在當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客
C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護(hù)照的旅客
D、在國內(nèi)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客

10.多項(xiàng)選擇題在旅行社的實(shí)際運(yùn)作過程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有（）。

A、整體或綜合的旅游服務(wù)
B、零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)
C、任意組合的旅游服務(wù)
C、游客需要的服務(wù)