顧客反饋信息中不包括顧客抱怨。

若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，顧客應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。

監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查表、來(lái)自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告之類(lèi)的來(lái)源獲得輸入。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證之所以能在世界各國(guó)得到廣泛的推行，是因?yàn)椋ǎ?/p>

認(rèn)證機(jī)構(gòu)在簽訂認(rèn)證合同后，認(rèn)為必要可對(duì)申請(qǐng)方作一次初訪，其目的是（）。

糾正措施驗(yàn)證的內(nèi)容有（）。

支持性服務(wù)包括運(yùn)輸、通訊或（）。

GB/T19001—2008/ISO 9001：2008自（）開(kāi)始實(shí)施。

質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制（）的管理體系”。

當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，使問(wèn)題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施（）。