監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查表、來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。

“中國強制認(rèn)證”標(biāo)志實施后，將首先代替原來實行的（）。

質(zhì)量管理體系和其他管理體系要求的相容性可體現(xiàn)在（）。

世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制主要有八種主要類型，這八種主要類型是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織向其成員國推薦的，下列屬于這八種主要類型的有（）。

對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的（）。

交付活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如，維護服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）等。

內(nèi)部審核員的選擇確保審核過程的客觀性，審核員不應(yīng)審核自己的工作。

統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是GB/T19001的目的。

當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，使問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時，組織應(yīng)對任何這樣的過程實施（）。

認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)為獲證的組織提供認(rèn)證文件，如由認(rèn)證機構(gòu)法定代表人簽署的文件或認(rèn)證證書，這些證書應(yīng)確定組織和認(rèn)證所覆蓋各個場所的下列信息（）。