單項選擇題在下面哪種情況下,項目小組需要與客戶進行正式的書面溝通()。

A.項目的產(chǎn)品出現(xiàn)問題
B.項目進度拖期
C.項目成本超支
D.客戶提出了超出合同要求的工作


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1.單項選擇題在項目管理過程中,項目經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境,其工作內(nèi)容應該包括()。

A.要求所有人按照項目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項目團隊預先準備溝通管理計劃
D.確保項目小組成員擁有他們工作所需的信息

3.單項選擇題某公司項目經(jīng)理是從一個普通的技術(shù)人員發(fā)展起來的,但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因為他被工人們稱為“白面書生”,很難與他們溝通。你認為最可能的解決方法是什么?()

A.采取嚴厲的措施,板起臉來。
B.招聘對生產(chǎn)管理有經(jīng)驗的專家,代替自己來管。
C.與生產(chǎn)工人坐在一起開座談會,放下架子,逐步緩和關(guān)系。
D.開除給自己起外號的工人,殺一儆百。

4.單項選擇題下列屬于雙向溝通的是()。

A.作報告
B.作講演
C.作批示
D.進行協(xié)商

6.單項選擇題人與人之間的溝通主要是通過()。

A.語言來進行的
B.情感交流來進行的
C.心理因素來進行的
D.正式渠道來進行的

7.單項選擇題組織中的平行溝通是指()。

A.上下級之間的信息交流
B.同級領(lǐng)導人員的信息交流
C.各平行部門或人員的信息交流
D.職能相似部門之間的信息交流

9.單項選擇題對于沖突現(xiàn)代的觀點是()

A.沖突是不好的
B.沖突是由制造事端者引起的
C.應當沖突避免
D.沖突常常是有益的

10.單項選擇題項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中用時最多的是()。

A.計劃
B.控制
C.溝通
D.團隊建設(shè)