顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產品信息（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

迪士尼作為全球數字經濟的領先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產品開發(fā)的（）

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。