理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

接近話語的步驟如下：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。