客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

接電話的基本原則包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

營(yíng)銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。