單項(xiàng)選擇題OSI模型第二層是（）。
A.物理層
B.數(shù)據(jù)鏈路層
C.網(wǎng)絡(luò)層
D.傳輸層
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1.單項(xiàng)選擇題戴爾公司的“直接關(guān)系.直接服務(wù).直接銷售”屬于營銷理念中的（）。
A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.一對一營銷
C.綠色營銷
D.關(guān)系營銷
2.單項(xiàng)選擇題各大電信運(yùn)營商建立的電信客戶VIP會(huì)員制及大客戶俱樂部均屬關(guān)系營銷中的（）。
A.一級關(guān)系營銷
B.二級關(guān)系營銷
C.三級關(guān)系營銷
D.頻繁市場營銷
3.單項(xiàng)選擇題制定市場推廣計(jì)劃，并對各種渠道（包括傳統(tǒng)營銷.電話營銷.網(wǎng)上營銷）接觸客戶進(jìn)行記錄，分類和辨識(shí)，提供對潛在客戶的管理。是客戶管理關(guān)系管理主要功能中的：（）
A.客戶信息管理
B.市場營銷管理
C.銷售管理
D.服務(wù)管理與客戶關(guān)懷
4.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營商采用的合作營業(yè)廳多屬（）方式。
A.密集性分銷
B.專營性分銷
C.選擇性分銷
D.地毯性分銷
5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營者有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定在國家規(guī)定的定價(jià)權(quán)限范圍內(nèi)制定電信資費(fèi)，但須根據(jù)國家規(guī)定的電信費(fèi)費(fèi)行政管理權(quán)限提前（）日報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部或者地方電信主管部門備案，并服從上述機(jī)構(gòu)的備案管理。
A.15天
B.20天
C.30天
D.60天
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
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企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場模式中一般采用哪幾種模式？
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CDMA有哪些補(bǔ)充業(yè)務(wù)？
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客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
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公關(guān)促銷的方式主要有哪幾種？
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某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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市場營銷實(shí)施過程中，正確的營銷戰(zhàn)略為什么不能帶來出色的業(yè)績？
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說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？
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幀中繼業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？
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簡述服務(wù)市場定位的程序是什么？
題型：問答題