單項選擇題餐車不準提供（）旅客無法選擇的用餐方式；
A、一種
B、二種
C、三種
D、四種
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1.單項選擇題辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是（）；
A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點旅客臥鋪
2.單項選擇題首問首訴負責制是指在乘務中旅客向乘務工作人員咨詢或投訴的問題或事項，（）必須給予明確解答；
A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者
3.單項選擇題始發(fā)一小時及途中停車站，列車長將剩余臥鋪全部交到列車辦公處，列車值班員如實填寫在（）上。
A、列車密度表
B、剩余臥鋪一覽表
C、剩余臥鋪登記簿
D、車廂人數(shù)統(tǒng)計單
4.單項選擇題凡在路風監(jiān)護責任區(qū)內(nèi)發(fā)生“私帶”或違規(guī)販運等路風問題，責任區(qū)監(jiān)護者必須按照規(guī)定（）向列車長報告；
A、10分鐘
B、30分鐘
C、一小時
D、第一時間
5.單項選擇題列車各乘務班組每趟請領(lǐng)投訴信封不能少于（）數(shù)量；
A、規(guī)定數(shù)量
B、使用數(shù)量
C、一定數(shù)量
D、限制數(shù)量
最新試題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題