多項選擇題為什么有時候我們會沒有領會到客人給我們的暗示？（）

A、我們的經驗有限
B、客人的暗示不明顯
C、我們沒有關注客人
D、我們做出錯誤的猜測


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在服務過程中，客人會給我們一些暗示，那么暗示可以分為（）。

A、積極的暗示
B、消極的暗示
C、正確的暗示
D、無動于衷的暗示

2.多項選擇題下面對于提供高效、快捷服務的要點表述正確的是？（）

A、迅速轉向下一位客人，延時的服務使得等待的客人變得不耐煩
B、保證服務準確，錯誤往往導致延誤
C、提前準備和妥善安排有助于工作完成的及時和準確
D、跟進落實以確?？腿说男枨蟮玫綕M足

3.多項選擇題下面關于保證提供高、效快捷的服務描述正確的是？（）

A、充分做好準備工作
B、合理安排人員
C、準備好足夠的對客服務的物品
D、以上選項都不正確

4.多項選擇題下面對于高效、快捷的服務的概念理解正確的是？（）

A、盡可能快的完成客人所提出的問題
B、全面關注我們的客人
C、保持我們對客服務的專注，愉悅和專業(yè)
D、無條件的完成客人的要求

5.多項選擇題在聆聽客人要求時我們要注意什么？（）

A、身體要微微向前傾斜
B、靠在墻上去聽客人的講話
C、保持微笑和目光接觸
D、盯著對方看