多項(xiàng)選擇題加油卡加油結(jié)束后,向顧客()。
A、提示卡內(nèi)余額
B、按顧客需要開據(jù)發(fā)票
C、取出加油卡歸還顧客
D、打印交易明細(xì)
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1.多項(xiàng)選擇題處理顧客異議時(shí),要()。
A、迅速反映
B、態(tài)度友好
C、耐心聽顧客說完
D、保證滿足顧客要求
2.單項(xiàng)選擇題對顧客購買商品后,我們首先要(),它有助于顧客自我肯定,會(huì)促使顧客盡快再次消費(fèi)。
A、送客
B、感謝客戶
C、整理商品
D、向其他客戶推介商品
3.單項(xiàng)選擇題向顧客推薦商品原則:從顧客的談話中推測他的喜好,然后熱情介紹摸清顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介,不要面面俱到,站在()的角度考慮問題。
A、公司
B、加油站
C、顧客
D、自己
4.單項(xiàng)選擇題加油員推介商品時(shí)每次最好推銷()商品或業(yè)務(wù)。
A、多種
B、一種
C、不限
D、兩種
5.單項(xiàng)選擇題見面問候顧客,要注意保持微笑,問候語要注意說話的聲音和()。
A、語氣語調(diào)
B、分寸
C、方式
D、內(nèi)容
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