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填空題車輛進入指定位置后，加油員應使用（）問候顧客，并主動詢問客戶需求。

1.填空題加油員與客戶有效溝通的前提是富有情感和友善的（）。

2.填空題加油“八步法”中（）是我們與客戶溝通的第一步，對保持加油站現(xiàn)場秩序極為重要

3.填空題學習“加油員銷售六要點”，加油員要結(jié)合（）操作流程，在工作中認真體會。

4.填空題加油員在銷售過程中要注意服務細節(jié)，當顧客購買整箱商品后，要（）顧客將商品裝到車上。

5.填空題引車時要注意掌心（），五指（），動作不能（），這是表示對顧客的尊重。