問答題(三級)簡述“11185”客戶服務(wù)的特點和服務(wù)內(nèi)容。

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1.多項選擇題(四級)郵政通信企業(yè)具有()兩大性質(zhì)。

A、服務(wù)性 
B、獨立性 
C、公用性 
D、全程全網(wǎng) 

2.單項選擇題(四級)為保證郵政法的貫徹實施,國務(wù)院于()頒布實施《中華人民共和國郵政法實施細則》。

A、1990年11月12日 
B、1991年12月11日 
C、1989年11月12日 
D、1989年12月11日 

3.單項選擇題(四級)《郵政法》于()起施行。

A、1985年1月1日 
B、1987年1月1日 
C、1989年1月1日 
D、1990年1月1日

4.單項選擇題(四級)郵政通信的生產(chǎn)活動是通過()來產(chǎn)生效用。

A、傳遞信息 
B、創(chuàng)造物質(zhì)財富 
C、物質(zhì)生產(chǎn) 
D、提高服務(wù)水平

最新試題

(三級)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止_____的協(xié)議。

題型:填空題

(三級)國際郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和()。

題型:單項選擇題

(三級)財產(chǎn)所有權(quán)指所有人依法對自己的財產(chǎn)享有_____、使用、收益和處分的權(quán)利。用戶對郵件、匯款享有_____。

題型:填空題

郵政企業(yè)可確定由業(yè)務(wù)管理部門米統(tǒng)一受理協(xié)助查詢、凍結(jié)和扣劃儲蓄存款工作。(四級)

題型:判斷題

國際郵件按_____可分為優(yōu)先函刊和非優(yōu)先函件。(三級)

題型:填空題

(三級)消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的______的總稱。

題型:填空題

(三級)民法是我國的基本法之一,主要調(diào)整的是平等主體的公民之間、法人之間_____的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。

題型:填空題

(三級)下列屬于郵政EMS延伸服務(wù)項目的有()

題型:多項選擇題

(三級)經(jīng)營者是指為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民、______或者其他經(jīng)濟組織。

題型:填空題

《中華人民共和國郵政法》是保護(),調(diào)整郵政企業(yè)和用戶之間及各部門之間的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。(四級)

題型:多項選擇題