單項選擇題95598故障報修按時到達兌現(xiàn)率應(yīng)達到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
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1.單項選擇題平均應(yīng)答時長振鈴時間為小于等于（）
A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次
2.單項選擇題95598對工單處理及時率要求達到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
3.單項選擇題回訪（）次，客戶電話仍為關(guān)機、停機或拒絕接聽時，可以結(jié)束工單。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題因客戶電話關(guān)機、停機或拒絕接聽電話，造成無法聯(lián)系上客戶時，坐席人員應(yīng)相隔（）后再進行回訪。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時
D.2小時
5.單項選擇題工單處理有結(jié)果后，坐席人員在規(guī)定時限內(nèi)回訪客戶，回訪率達到（），回訪內(nèi)容必須完整記錄存檔。
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
最新試題
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時還應(yīng)注意哪些事項？
題型：問答題
什么是供電電壓和受電電壓？之間有何區(qū)別？
題型：問答題
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對地距離是有何規(guī)定？
題型：問答題
國家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對實施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的？
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高壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進行審查？
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用戶受電裝置的繼電保護定值計算和調(diào)試如何確定？
題型：問答題
國家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對一戶一表改造資金投入是如何規(guī)定的？
題型：問答題
用戶受電工程驗收有哪幾個階段？
題型：問答題
低壓供電方案如何確定？
題型：問答題
什么是供電點？什么是受電點？什么是受電端？
題型：問答題