單項(xiàng)選擇題因輸配電設(shè)備事故、檢修引起停電，客戶詢問時(shí)，應(yīng)告知客戶停電原因，并主動(dòng)（）。
A.感謝
B.表揚(yáng)
C.致歉
D.責(zé)問
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇中性詞或褒義詞，避免使用（）詞或反面人物名字。
A.負(fù)面
B.中性
C.貶義
D.斥責(zé)
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶的舉報(bào)，應(yīng)在（）內(nèi)答復(fù)
A.10
B.5
C.7
D.3
3.單項(xiàng)選擇題與客戶通話時(shí)，坐席人員根據(jù)客戶需求進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)查詢或請(qǐng)教其他坐席人員時(shí)，應(yīng)選擇首先單擊（）功能鍵。
A.掛起
B.轉(zhuǎn)移
C.掛機(jī)
D.拉回
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投拆，應(yīng)100%跟蹤投拆受理全過程，（）天內(nèi)答復(fù)。
A.3
B.5
C.7
D.10
5.單項(xiàng)選擇題因客戶關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接電話，至少相隔（）小時(shí)回訪，連續(xù)（）次不成功，不在回訪。
A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5
最新試題
什么是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用戶內(nèi)部（受電）供電工程？什么是用戶外部供電工程？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用電工作傳票（用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作單），其作用是什么？對(duì)用電工作傳票的要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶送電時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)組織工作由誰負(fù)責(zé)？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是戶名？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何確定合同用電容量？
題型：?jiǎn)柎痤}