多項(xiàng)選擇題為了使獻(xiàn)血者滿意，血站員工應(yīng)做到（）

A.清楚地明白獻(xiàn)血者地重要性
B.提供一個(gè)溫馨地氛圍
C.有禮貌和受過良好地培訓(xùn)
D.保密性好：獻(xiàn)血者感到個(gè)人信息和獻(xiàn)血信息得到保密


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1.多項(xiàng)選擇題描述關(guān)鍵控制點(diǎn)，以下正確的是（）

A.程序中的一些步驟，對(duì)它們不進(jìn)行控制將導(dǎo)致不良后果
B.不是所有過程都有關(guān)鍵控制點(diǎn)
C.每個(gè)程序的關(guān)鍵控制點(diǎn)都需要被確定
D.確定采用哪些指標(biāo)和這些指標(biāo)控制哪些步驟

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系的關(guān)鍵要素有（）

A.組織管理
B.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
C.檢驗(yàn)
D.培訓(xùn)
E.評(píng)價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題血站運(yùn)用正確標(biāo)識(shí)的例子（）

A.產(chǎn)品名稱（如：全血）
B.A.BO和Rh血型
C.可追溯到獻(xiàn)血者
D.兩個(gè)血袋號(hào)碼和有效期
E.患者身份確認(rèn)

4.多項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)的DEming循環(huán)包括（）

A.質(zhì)量計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.處理
D.改善.改進(jìn)
E.持續(xù)不斷的改進(jìn)過程

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量過程（Deming循環(huán)）包括（）

A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.結(jié)果
D.處理.