單項選擇題幫助服務對象記住信息時下列哪項是錯誤的（）

A、服務人員盡量用醫(yī)學術語向服務對象傳達信息。
B、方式由淺入深，從服務對象熟悉的事情談起，然后逐步轉向需要注意的話題
C、內容短小精悍，選擇服務對象須記住的幾個最重要的觀點
D、內容簡單，使用服務對象可以理解的短句和常用詞匯
E、重點加強重復關鍵內容，提醒服務對象記住最重要的內容


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列對傾聽的描述，哪項是不正確的（）

A、傾聽不僅僅是要用耳朵來聽服務對象的語言，還需要全身心地去感受對方在談話過程中所表達的言語信息和非言語信息
B、傾聽的意義在于調動自身的知識儲備來完善講話者的內容，從而使自己獲得最大的信息量
C、傾聽并不比說話容易
D、傾聽就是聽服務對象講話內容
E、有很多服務對象不愿意向咨詢人員講述內心的真實想法，主要是因為他們發(fā)現(xiàn)咨詢人員沒有認真傾聽

2.單項選擇題瑞迪（REDI）框架的步驟是下列哪一項（）

A、了解服務對象需求，營造和諧氛圍、幫助服務對象做出知情自主的決定、幫助服務對象制定實施計劃
B、營造和諧氛圍、幫助服務對象做出知情自主的決定、了解服務對象需求、幫助服務對象制定實施計劃
C、營造和諧氛圍、了解服務對象需求，幫助服務對象制定實施計劃、幫助服務對象做出知情自主的決定
D、營造和諧氛圍、了解服務對象需求、幫助服務對象做出知情自主的決定、幫助服務對象制定實施計劃
E、幫助服務對象做出知情自主的決定、營造和諧氛圍、了解服務對象需求、幫助服務對象制定實施計劃

3.單項選擇題關于溝通渠道下列哪項是正確的（）

A、溝通渠道就是指語言傳遞的載體
B、匯通渠道就是指非語言傳遞的載體
C、溝通渠道就是指信息傳遞的載體
D、溝通渠道就是指信息傳遞的各類
E、溝通渠道就是指信息傳遞的形式

4.單項選擇題態(tài)度的基本概念哪項是正確的（）

A、態(tài)度是對人、事等的評價，與個人所處的環(huán)境密切相關
B、態(tài)度是對人、事、物、觀念等的評價，與個人所處的環(huán)境密切相關
C、態(tài)度是對人、事、物、觀念等的評價，與個人所處的環(huán)境不相關
D、態(tài)度是對人、觀念等的評價，與個人所處的環(huán)境不相關。

5.單項選擇題對于咨詢來說，在咨詢過程中讓來訪者復述你的反饋意見是（）

A、不必要
B、有時需要
C、必須的
D、錯誤的