問答題

【簡答題】商場服務(wù)有哪些禮儀要求？

答案：

態(tài)度誠懇、業(yè)務(wù)精通、誠信經(jīng)營、售后服務(wù)周到。
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【簡答題】常規(guī)的服務(wù)距離有哪些？各為多少？
答案： 直接服務(wù)距離：0.5米—1.5米；操作展示距離：1—3米；
引導(dǎo)距離：左前方1.5米左...
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【簡答題】服務(wù)行業(yè)文明用語有哪些種類？
答案：

問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等10類。
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