填空題電力客戶服務(wù)中心的設(shè)置，一般以地級(jí)供電公司為中心，縣級(jí)供電公司設(shè)立（）接受電子任務(wù)工作單，負(fù)責(zé)完成電力客戶服務(wù)中心分發(fā)的本區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)要求。
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)，客戶代表應(yīng)引導(dǎo)客戶說(shuō)明相關(guān)情況，如（）等。
A.故障現(xiàn)象
B.故障地點(diǎn)
C.故障范圍
D.聯(lián)系方式
E.故障原因
2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于（）類舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)，可能時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶道謝，必要時(shí)建議有關(guān)部門或單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
A.破壞電力設(shè)施
B.設(shè)備損毀
C.行風(fēng)建設(shè)
D.電力設(shè)施缺陷
E.竊電
3.多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行的信息發(fā)布工作，應(yīng)根據(jù)制定的方案進(jìn)行，根據(jù)需要可以通過(guò)95598客戶服務(wù)（）進(jìn)行發(fā)布。
A.對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站
B.呼叫中心
C.IVR自動(dòng)語(yǔ)音平臺(tái)
D.電話
4.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布時(shí)應(yīng)保證信息內(nèi)容的（），做到言語(yǔ)精簡(jiǎn)，不含歧意。
A.清晰
B.明了
C.實(shí)時(shí)
D.準(zhǔn)確
5.多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行催費(fèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶名單，以（）等方式進(jìn)行。
A.傳真
B.電話撥叫
C.手機(jī)短信
D.現(xiàn)場(chǎng)通知
最新試題
什么是供電點(diǎn)？什么是受電點(diǎn)？什么是受電端？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用電地址？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶送電前應(yīng)完成哪些工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶送電時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)組織工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶受電工程驗(yàn)收有哪幾個(gè)階段？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時(shí)限是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是戶名？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
國(guó)家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對(duì)一戶一表改造資金投入是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
題型：?jiǎn)柎痤}