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單項選擇題電力客戶服務(wù)中心受理投訴舉報業(yè)務(wù)時，城市地區(qū)須在（）個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

A.3
B.15
C.7
D.10

1.單項選擇題投訴、舉報類工作單歸檔保存期為不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

2.單項選擇題故障報修業(yè)務(wù)工作單歸檔保存期應(yīng)不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

3.單項選擇題供電故障處理完畢后，電力客戶服務(wù)中心應(yīng)在（）工作日內(nèi)回復(fù)工作單。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.單項選擇題電力客戶服務(wù)信息發(fā)布后，信息應(yīng)統(tǒng)一歸檔，保存期不能少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項選擇題不能當(dāng)場答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。

A.1
B.2
C.3
D.4