單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定普通級(jí)的跨省數(shù)據(jù)專線故障恢復(fù)時(shí)限為()

A.2小時(shí)
B.3小時(shí)
C.4小時(shí)
D.8小時(shí)


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2.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶定期巡檢要求:銅牌級(jí)客戶巡檢周期為()

A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月

3.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶定期巡檢要求:金牌級(jí)客戶巡檢周期為()

A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)客戶的年故障歷時(shí)要求是?()

A.≤12小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤48小時(shí)
D.≤72小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨故障處理時(shí)限長(zhǎng)時(shí),以下對(duì)客戶的正確回復(fù)是?()

A.“非常抱歉,給您們的工作帶來(lái)了不便,我們會(huì)在××時(shí)完成,請(qǐng)您諒解。”
B.“對(duì)不起,由于故障原因比較復(fù)雜,需要較長(zhǎng)時(shí)間,造成目前處理還在繼續(xù),我們會(huì)盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動(dòng)SLA協(xié)議的規(guī)定,您的障礙還有××小時(shí)的處理時(shí)限,請(qǐng)耐心等候。”
D.對(duì)客戶的抱怨表示沉默。

最新試題

OTDR表能測(cè)量光纖的以下參數(shù)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

普通基站巡檢是以()為周期。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SDH設(shè)備某個(gè)支路板的一個(gè)通道有T-ALOS告警,可能原因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在OSPF協(xié)議中規(guī)定骨干區(qū)域不能配置成STUB區(qū)域,虛連接不能穿過(guò)()。

題型:填空題

目前國(guó)內(nèi)所鋪設(shè)的光纖最適合DWDM傳輸?shù)氖牵ǎ┕饫w。

題型:填空題

某業(yè)務(wù)沿時(shí)鐘跟蹤方向,在中間多個(gè)站點(diǎn)均連續(xù)以()進(jìn)行穿通。則沿時(shí)鐘跟蹤方向,第一個(gè)報(bào)AU指針調(diào)整站點(diǎn)的前一個(gè)站點(diǎn),就是時(shí)鐘不同步的站點(diǎn)。該結(jié)論對(duì)于任意組網(wǎng)(鏈形、環(huán)形)均成立。

題型:填空題

可現(xiàn)場(chǎng)處理解決的基站空調(diào)故障、環(huán)境溫度告警,處理時(shí)限()小時(shí),不能現(xiàn)場(chǎng)處理解決的根據(jù)實(shí)際情況確定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在雙纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)中,拔掉某站SCC板,該站業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)用段保護(hù)。()

題型:判斷題

維護(hù)中,不同型號(hào)的SDH線路板板是可以互換的。()

題型:判斷題

PING是(),一般用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)通與不通,也叫時(shí)延,其值越大,速度越慢。

題型:填空題