A.2小時(shí)
B.3小時(shí)
C.4小時(shí)
D.8小時(shí)
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A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月
A.一個(gè)月
B.二個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月
A.≤12小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤48小時(shí)
D.≤72小時(shí)
A.“非常抱歉，給您們的工作帶來(lái)了不便，我們會(huì)在××時(shí)完成，請(qǐng)您諒解。”
B.“對(duì)不起，由于故障原因比較復(fù)雜，需要較長(zhǎng)時(shí)間，造成目前處理還在繼續(xù)，我們會(huì)盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動(dòng)SLA協(xié)議的規(guī)定，您的障礙還有××小時(shí)的處理時(shí)限，請(qǐng)耐心等候。”
D.對(duì)客戶的抱怨表示沉默。
A.“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)不能正常使用，我們深表歉意。”
B.“對(duì)不起，我們負(fù)責(zé)的這段網(wǎng)絡(luò)是好的，是其它部門負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，你們可以向他們?cè)儐?wèn)故障原因。”
C.“故障原因我們正在分析中，稍后將通過(guò)客戶經(jīng)理/故障受理臺(tái)向您提交詳細(xì)的故障原因。”
D.對(duì)客戶詢問(wèn)不做回答。
最新試題
再生段公務(wù)通信字節(jié)為（），復(fù)用段公務(wù)通信字節(jié)為（）。
對(duì)基站綜合代維公司的代維人員實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證制度，即根據(jù)基站綜合代維工作特點(diǎn)，組織對(duì)代維公司代維人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證考試，考試合格頒發(fā)資質(zhì)證書，資質(zhì)證書有效期為（）年，達(dá)到有效期采取定期審核制，審核證書是否繼續(xù)有效。
PDH光傳輸?shù)乃俾实燃?jí)及為（）、（）、（）、（）。
普通基站巡檢是以（）為周期。
如代維公司連續(xù)兩個(gè)月度考核得分低于80分或單月度考核得分低于70分，各市分公司可以以正式函件形式向代維公司提出撤換地區(qū)負(fù)責(zé)人、工作站長(zhǎng)和隊(duì)員等要求，代維公司應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。
ITU-T建議規(guī)定，復(fù)用段倒換時(shí)間不能大于（）MS。
線形網(wǎng)采用線路保護(hù)倒換方式，一般可分為（）和（）兩種線路保護(hù)倒換結(jié)構(gòu)。
在OSPF協(xié)議中規(guī)定骨干區(qū)域不能配置成STUB區(qū)域，虛連接不能穿過(guò)（）。
基站重要故障和一般故障的統(tǒng)計(jì)時(shí)間段為（）。
代維合同執(zhí)行期間的新增基站應(yīng)及時(shí)納入基站綜合代維，根據(jù)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和納入代維時(shí)間比例核算增加代維費(fèi)用：?jiǎn)蝺r(jià)×增加基站數(shù)×納入代維時(shí)間比例。減少基站同樣計(jì)算。