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A.辦公室
B.外聯(lián)組
C.宣傳組
D.財(cái)務(wù)組
E.展中組
A.要有自由活動(dòng)的空間
B.時(shí)間安排應(yīng)該緊張
C.應(yīng)明確是否可以拍照
D.參觀的線路應(yīng)合理
E.參觀有線路應(yīng)適當(dāng)
A.全面
B.具體
C.詳細(xì)
D.形象
E.生動(dòng)
A.經(jīng)濟(jì)
B.實(shí)惠
C.有特色
D.印有組織標(biāo)記
E.漂亮
A.聯(lián)誼活動(dòng)
B.慶典活動(dòng)
C.開放活動(dòng)
D.茶花會(huì)
E.展覽會(huì)
最新試題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以()為主。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主,服務(wù)是一個(gè)過程,要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿,投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過去購買經(jīng)驗(yàn)的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對一個(gè)產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個(gè)品牌等問題猶豫不決。
對于客戶投訴的問題,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目,及時(shí)作出批示,根據(jù)實(shí)際情況,采取一切可能的措施,挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
在客戶服務(wù)過程中,如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求,則應(yīng)該()
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務(wù)人員壓力?