1、服務監(jiān)督。 2、服務測量。
1、提供評估依據。 2、服務改進參考。 3、指導服務人員。
最新試題
簡述服務監(jiān)測的注意事項
簡述績效評估的概念
簡述績效目標的概念
簡述營銷組織管理的目標
簡述服務反饋
簡述投訴率分析
簡述影響營銷組織設置的因素
績效評估的方法有？
簡述投訴案例分析
績效實施的特點有哪些？