國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

一般情況下，保稅倉庫允許存放保稅物流貨物的時(shí)間是（）

某國際航空貨物運(yùn)單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。

代理報(bào)檢，一般是專門從事報(bào)關(guān)報(bào)檢的公司及貨代公司以出口企業(yè)的名義幫出口企業(yè)報(bào)檢，它們之間是委托與被委托關(guān)系。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對(duì)方無限制地抱怨，直到對(duì)方結(jié)束為止。

海運(yùn)提單中記載“TO ORDER”時(shí)，以下正確的是（）。

報(bào)關(guān)單中，備案號(hào)這一欄可以填寫的是（）。

貨損、貨差中，確定或證明責(zé)任方負(fù)有賠償責(zé)任的文件通常有（）