電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸，必須按國際民航組織的有關(guān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

海運(yùn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)具有涉及的部門多、中間環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)。

在集中托運(yùn)業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。

某國際航空貨物運(yùn)單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。

國際貨代事故發(fā)生后，最簡便易行的解決方法是（）。

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

貨代事故按照其性質(zhì)的不同可分為（）。

（）是對貨物運(yùn)輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實(shí)際記錄，受損方依據(jù)責(zé)任方簽署的貨物殘損單提出素賠。